FAQ — よくあるご質問
Healing／Design／嗅覚反応分析／ご予約・お支払い について
Healing
- 遠隔ヒーリングは本当に届きますか？
- はい。距離に依存せず届くセッティングで行っています。静かな環境でリラックスしてお受け取りください。
- 睡眠中に受け取ることは可能ですか？
- 可能です。Dream／Night セッションでは、睡眠中に最適化された状態で受け取れるよう調整します。
- 感じ方に個人差はありますか？
- あります。体感の強弱にかかわらず、必要なところへ届くよう設計しています。翌日以降の心身の変化や、日々の感覚の変化にも目を向けてみてください。
- 対面はありますか？
- 基本は遠隔ですが、イベント等で対面実施の機会もあります。その際の詳細は都度ご案内いたします。
- ヒーリングのキャンセルや日程変更はできますか？
- ご入金後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。やむを得ない事情（自然災害・重度の体調不良・重大なトラブル等）の場合は柔軟に対応いたします。それ以外の場合は3日前までのご連絡で、1回に限り別日への振替を承ります。詳細は「ご利用に関する大切なご案内」のキャンセルポリシーをご覧ください。
Design
- 依頼から納品までの基本フローは？
- ご相談 → お見積もり → ご発注 → 制作 → ご確認 → 納品、という流れです。オンライン完結での対応が中心となります。
- 修正はどれくらい可能ですか？
- 基本は2回まで無料で承ります。その範囲を超える大幅な方向転換や追加デザインは、内容に応じて別途お見積もりとなる場合があります。
- 納品データの形式は？
- 用途に合わせて、AI／PDF／PNG／JPG 等で納品いたします。印刷会社への入稿用データの調整もサポート可能です。
- 著作権・商用利用は？
- 当サロンが制作したデザインの著作権は、原則として当サロンに帰属します。商用利用は契約内容の範囲でご利用いただけます。無断転載・二次配布・模倣はご遠慮ください。
- デザイン制作のキャンセルや返金はどうなりますか？
- デザイン・制作案件は、ご入金後のキャンセル・返金は承っておりません。制作開始後の大幅な方向転換は追加費用が発生する場合があります。また、ご提案後の「イメージが違う」等の理由による返金はお受けできません。事前のヒアリングを丁寧に行い、合意のうえで進行いたします。
嗅覚反応分析（AHIS）
- 何が分かりますか？
- 香りへの反応から、今の心身バランスや傾向を「見える化」します。結果をもとに、日常に取り入れやすいセルフケアや整え方をご提案します。
- 所要時間と流れは？
- 所要時間はおおよそ60分です。ヒアリング → テスト → 分析 → フィードバック → ご提案という流れで進行します。
- オンライン対応は？
- オンライン対応も可能です。事前に接続方法や当日の流れをメールでご案内いたします。
- セッションのキャンセルや日程変更は？
- ヒーリング・デザインと同様に、ご入金後のキャンセルは原則不可となります。やむを得ない事情を除き、3日前までのご連絡で1回に限り日程振替を承ります。詳細は「ご利用に関する大切なご案内」のキャンセルポリシーをご確認ください。
ご予約・お支払い
- 支払い方法は？
- 銀行振込 ／ クレジットカード（Square）／ 対面イベント時の Stripe 決済に対応しています。
※ 振込手数料や通信費等はお客様のご負担となります。 - 予約確定のタイミングは？
- お申込み後、ご案内する期日までにお支払い（またはご入金）を確認できた時点で、ご予約確定となります。
- 返金はありますか？
- 当サロン都合による中止・明らかな不備があった場合を除き、返金は承っておりません。特別な事情で返金となる際は、振込手数料・決済手数料を差し引いてのご返金となります。
デジタル商品（PDF・画像素材・オンライン講座等）は、データの性質上、返品・返金の対象外です。 - 領収書は発行できますか？
- はい。PDF形式の領収書をメールで発行いたします。
- 詳しいポリシーはどこで確認できますか？
- キャンセル・返金・免責事項・プライバシーポリシー等の詳細は、「ご利用に関する大切なご案内」のページにまとめています。お申込み前に一度ご確認ください。